云百件客服聊天助手

云百件客服聊天助手功能介紹

1、一鍵發(fā)送

適用一件發(fā)送、發(fā)送至編輯區(qū)域。

2、圖文發(fā)送

話術(shù)可以添加云端照片，圖文發(fā)送。

3、團(tuán)隊(duì)分享

團(tuán)隊(duì)話術(shù)，子賬號的任何員工可以使用話術(shù)。

4、云端同步

話術(shù)和提交的照片任何網(wǎng)絡(luò)都能夠同步使用。

云百件客服聊天助手特色說明

1、客服聊天助手是一款幫助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員迅速回復(fù)的工具軟件;

2、話術(shù)可快速查詢，實(shí)現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息，話術(shù)云端備份和同步，可便捷高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù);

4、預(yù)先儲存話術(shù)，云端同步。無論是新老客服都能夠分享使用團(tuán)隊(duì)話術(shù)，新手客服寶寶也可以迅速的給用戶便捷高質(zhì)量的快捷回復(fù);

5、為了更好地便捷高效率的回復(fù)用戶,客服聊天助手適用近乎PC全部軟件的跟隨與便捷發(fā)送,促使您隨時隨地轉(zhuǎn)換隨意新款聊天軟件,均可以實(shí)現(xiàn)話術(shù)的迅速回復(fù)。

云百件客服聊天助手常見問題

問：什么是會話自動接入?

自動接入功能是指當(dāng)有新客戶發(fā)送消息時,多客服按照自動分流策略,將其分配給一個在線員工進(jìn)行接待,自動回復(fù)一條自動接入語。

問：什么是自動分流策略?

優(yōu)先分配給上次接入的工號,如果客戶第一次接入或者上次接入的工號不在線,則在未達(dá)到接待上限的在線工號中輪流平均分配。

云百件客服聊天助手安裝步驟

1、下載本站小編提供的壓縮包文件，并執(zhí)行解壓操作；解壓完成后，雙擊圖中所示的文件類型進(jìn)行使用。

2、此刻將彈出如下窗口，如果你沒有賬號或者工號，可以點(diǎn)擊左下方的“注冊賬號”。

3、在彈出的瀏覽器界面中，開始完善你的賬號信息，之后利用剛才注冊號的信息進(jìn)行登錄。