WeLive(在線客服系統(tǒng))

WeLive功能介紹

1、客人對(duì)話窗口中英雙語(yǔ),依據(jù)用戶瀏覽器的語(yǔ)言表達(dá)自動(dòng)轉(zhuǎn)換或由管理員設(shè)置指定;

2、客服人員具備群聊功能,管理員有獨(dú)特命令查看系統(tǒng)即時(shí)工作狀態(tài);

3、留言功能,歷史數(shù)據(jù)功能,及顯示近期會(huì)話記錄功能;

4、客服操作對(duì)話框具備記錄客人信息功能,如:意向分,姓名,地址,電話等;

5、客服對(duì)話框中,可即時(shí)顯示客人的鍵入情況及正在輸入的文本。

WeLive特色說明

1、根據(jù)WorkermanSocket通信架構(gòu)(PHP);

2、增加客服分組及單獨(dú)讀取功能;

3、包括WeLive5的全部功能;

4、規(guī)定獨(dú)立主機(jī)或云服務(wù)器(PHP5.3.3以上,MySQL5.0以上);

5、Linux服務(wù)器需要安裝PHP的pcntl和posix擴(kuò)展。

WeLive使用說明

1、打開WeLive后臺(tái)，在后臺(tái)可以部署客服系統(tǒng)代碼到自己的網(wǎng)站；

2、移動(dòng)端聊天界面，可以在手機(jī)上顯示客服系統(tǒng)；

3、電腦端界面，在電腦上彈出聊天窗口，可以直接發(fā)送消息；

4、軟件自動(dòng)顯示上次聊天的記錄，方便查看該客戶聊天的信息；

5、提示離線狀態(tài)，訪客退出網(wǎng)站就可以在軟件顯示已經(jīng)離線；

6、在線狀態(tài)，訪客顯示高亮顏色，可以在底部編輯聊天內(nèi)容；

7、提示訪客列表，在這里查看今天有多少訪客進(jìn)入網(wǎng)站，可以查看每個(gè)訪客的聊天內(nèi)容；

8、支持動(dòng)圖添加，直接在軟件將GIF添加到聊天界面；

9、左右滑動(dòng)切換訪客列表和輸入框,點(diǎn)擊訪客頭像,切換到此訪客窗口,數(shù)字表示未讀信息；

10、訪客離線仍然可以編輯保存必要信息，管理員特殊指令查看系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)；

11、訪客已獲上傳圖片授權(quán)，在聊天界面可以允許對(duì)方發(fā)送圖像；

12、支持語(yǔ)言界面設(shè)置功能，根據(jù)用戶瀏覽器語(yǔ)言自動(dòng)切換中英文。適應(yīng)不同的網(wǎng)站。