米多客云呼叫中心

功能介紹

1.IVR語音播報(bào)，節(jié)省人力成本

在系統(tǒng)軟件后臺(tái)管理設(shè)定好自定視頻語音連接點(diǎn)后，管理人員在每個(gè)連接點(diǎn)設(shè)定相匹配的視頻語音就可以完成人性化的IVR視頻語音回復(fù)系統(tǒng)軟件。

適用多級(jí)別的自定視頻語音正確引導(dǎo)回復(fù)步驟，可完成24鐘頭電話全自動(dòng)視頻語音服務(wù)咨詢，顧客功能鍵挑選自助服務(wù)終端或人力座席，提升服務(wù)項(xiàng)目高效率，節(jié)省人力成本。

2.電銷每日任務(wù)，提升服務(wù)項(xiàng)目高效率

管理人員可設(shè)定每日電銷每日任務(wù)，系統(tǒng)軟件在設(shè)置時(shí)間內(nèi)對(duì)坐席工作人員開展提示，有益于提升坐席工作人員的工作效能，在外面呼任務(wù)詳情里可查詢每日任務(wù)實(shí)行量，為日?？荚u(píng)給予基本上根據(jù)。

3.客戶關(guān)系管理，提高顧客忠誠度

米多客云呼叫中心系統(tǒng)軟件有著即時(shí)查詢和編寫客戶數(shù)據(jù)作用，隨時(shí)隨地紀(jì)錄溝通交流狀況，為顧客給予“一對(duì)一”的專享服務(wù)項(xiàng)目，與此同時(shí)還能夠查看通訊記錄，協(xié)助公司高效率管理方法顧客，詳細(xì)分析客戶滿意度，進(jìn)而提高顧客忠誠度。

4.工作中表格，把握經(jīng)營狀況

在線客服坐席的線上時(shí)間和語音通話總數(shù)即時(shí)記錄，即時(shí)查詢和管理方法在線客服語音通話狀況。管理人員可隨時(shí)隨地查詢坐席的進(jìn)入和呼出來的總數(shù)，根據(jù)查詢坐席的接通率和呼損統(tǒng)計(jì)分析占有率剖析，可協(xié)助管理人員掌握坐席運(yùn)行狀態(tài)及客服中心經(jīng)營狀況。

5.分派標(biāo)準(zhǔn)，降低顧客等候

米多客云呼叫中心給予熟客分派、號(hào)碼歸屬分派、專業(yè)技能值分派3種智能化分配方式，保證進(jìn)入的顧客能夠在在第一時(shí)間被配對(duì)到最好的在線客服招待，進(jìn)而大大的提升服務(wù)的精確度、推動(dòng)訂單信息轉(zhuǎn)換。

特色說明

1.智能語音系統(tǒng)，低成本，按需付錢，不用擔(dān)負(fù)硬件軟件花費(fèi);

2.電話費(fèi)用僅為傳統(tǒng)式客服中心的50%;

3.智能機(jī)器人智能外呼，全自動(dòng)電話回訪顧客，減少人工成本;

4.智能質(zhì)檢，確保通話音質(zhì);

5,輕輕松松構(gòu)建IVR步驟，能夠 自定輸入文字生成視頻語音，還可以提交視頻錄制的影音文件。

軟件測(cè)評(píng)

米多客是一款快捷的在線客戶咨詢反饋系統(tǒng)，軟件擁有在線客服支持批量導(dǎo)入任務(wù)，用戶可以通過這款軟件進(jìn)行外呼，輕松滿足企業(yè)的電話需求，功能強(qiáng)大，使用起來也很簡(jiǎn)單，非常好用，歡迎對(duì)電話呼叫有需要的小伙伴前來下載體驗(yàn)。