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基本介紹

忠仕商務(wù)通是由大連忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的一款在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于各大銷售行業(yè)，擁有監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等出色實用的功能，是商家們不可缺少的強大軟件，大家快來官網(wǎng)下載安裝忠仕商務(wù)通電腦版吧。

相似軟件	版本說明	下載地址
忠仕商務(wù)通電腦版	7.8.2021.0202	查看

更新日志

【舊版商務(wù)通】

1.增加雙擊機器人節(jié)點訪客，分配客服功能;

【手機端對話窗口】

1.優(yōu)化訪客端發(fā)送圖片功能;

2.手機端迷你對話窗口.標準對話窗口兼容性優(yōu)化;

3.手機端消息氣泡，IOS兼容性優(yōu)化。

【云客主程序】

1.新增新春版主題;

2.新增機器人本地化功能;

3.新醫(yī)療對話新增案例選擇功能;

4.新增敏感詞替換功能;

5.新增新到訪客消息頭像閃爍開關(guān);

6.新增登錄窗口大小寫提醒;

7.新增窗體置頂功能;

8.優(yōu)化導(dǎo)出實時對話記錄，增加訪客信息，訪客軌跡導(dǎo)出;

9.優(yōu)化窗體改變大小后，最小化窗體點擊托盤圖標窗體最大化問題;

10.優(yōu)化機器人智能提醒，增加開關(guān)設(shè)置：最小化以后自動打開提醒，是否匹配訪客消息，選擇內(nèi)容后是否關(guān)閉智能提醒。

【歷史對話記錄/訪客留言】

1.增加刪除歷史記錄的日志記錄;

2.歷史記錄每行右鍵上，加入“修改客人類別”;

3.訪客留言導(dǎo)出之后，加入權(quán)限控制，沒權(quán)限的話隱藏電話號碼;

4.增加【查看已刪除歷史記錄】權(quán)限控制;

5.訪客留言改版;

6.歷史記錄導(dǎo)出整體改版;

7.復(fù)制永久身份不成功問題;

8.歷史記錄選中行顏色以及刷新問題優(yōu)化。

【微信小程序】

1.客服端優(yōu)化;

2.修正小程序點擊消息編輯框語音.表情按鈕消失的問題;

3.小程序頁面排版調(diào)整，增加兼容性;

4.其他問題.頁面優(yōu)化;

【頭條推廣】

1.舊版客服端對接頭條推廣;

2.說明信息中的位置.關(guān)鍵詞信息根據(jù)權(quán)限控制顯示隱藏;

3.移動端頭條推廣功能對接支持。

【百度推廣】

1.檸檬愛美日記醫(yī)生物料客服端支持;

2.機器人循環(huán)套電循環(huán)次數(shù)控制;

3.舊版客服端百度新醫(yī)療不可喚醒的訪客放到離開列表中;

4.舊版客服端百度新醫(yī)療訪客語音圖標及編輯區(qū)功能控制優(yōu)化;

5.舊版客服端百度推廣的訪客喚醒列表中不可發(fā)送自定義表情。

【搜狗推廣】

1.移動端對接搜狗推廣功能。

【UC推廣】

1.移動端對接UC推廣功能。

【設(shè)置】

1.增加敏感詞設(shè)置;

2.增加快商通快捷導(dǎo)入;

3.增加域名綁定增加操作日志;

4.增加允許查看已刪除的歷史記錄權(quán)限;

5.增加新訪客/新消息對話列表頭像閃爍提醒功能設(shè)置;

6.修復(fù)某些站點無法顯示禁止客服主動給機器人接待的訪客發(fā)消息權(quán)限;

7.修復(fù)某些情況下，設(shè)置客服及權(quán)限中友好對象及部門無法保存選中的問題;

8.調(diào)整界面顯示樣式，統(tǒng)一頁面保存成功提示樣式;

9.優(yōu)化某些設(shè)置，修復(fù)其它已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題。

【機器人】

1.設(shè)置端UI全新改版;

2.增加客服助手設(shè)置(托管設(shè)置以及轉(zhuǎn)接設(shè)置);

3.修復(fù)某些情況下，同時打開迷你窗口和PC窗口，機器人重復(fù)發(fā)送消息的問題;

4.修復(fù)某些情況下，話術(shù)結(jié)束了也沒有觸發(fā)無答案回復(fù)消息的問題;

5.修復(fù)某些情況下，域名話術(shù)無法編輯或編輯后數(shù)據(jù)串位的問題(百度咨詢方向);

6.對話記錄增加右鍵復(fù)制功能;

7.解決話術(shù)全為空時，話術(shù)丟失的問題;

8.解決刪除話術(shù)時，切換標簽頁導(dǎo)致刪除數(shù)據(jù)未刪除的問題;

9.優(yōu)化知識庫關(guān)鍵詞太長的情況下的顯示樣式;

10.修復(fù)回復(fù)設(shè)置樣式錯亂的問題;

11.優(yōu)化一些界面提示，修復(fù)其它已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題。

【頭條抖音】

1.SDK對接增加增加軌跡;

1.優(yōu)化數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)查詢;

2.優(yōu)化視頻管理視頻的更新頻率;

3.處理視頻評論的通知間隔;

4.優(yōu)化抖音個人號的展示;

5.個人號視頻.評論更改為官方新接口;

【快應(yīng)用】

1.修復(fù)小米手機部分機型無法喚醒問題;

2.修復(fù)參數(shù)設(shè)置頁保存失敗的問題;

3.修復(fù)主頁配置標題1保存失敗的問題;

4.修復(fù)歷史記錄無法同步的問題。

功能介紹

1.積極邀約，訪問量在進入網(wǎng)站的情況下，積極彈出來一個邀約框邀約訪問量會話，在線客服還可以手動式邀約和強制性會話，變主動為積極。

2.信息預(yù)料，在與訪問量閑聊環(huán)節(jié)中，訪問量每鍵入一個字，客戶端這里都能夠見到，這讓在線客服可以掌握訪問量下一句話要問什么。

3.人性化設(shè)定，每一個用戶還可以依據(jù)自己要求改動商務(wù)通的飄浮照片，邀約框內(nèi)容，提示框開場詞和側(cè)面廣告圖。

特色亮點

1.運動軌跡追蹤，忠仕商務(wù)通能夠?qū)崟r監(jiān)控全部訪問量的來源于信息內(nèi)容，瀏覽運動軌跡，比如從哪一個百度搜索引擎進去的，搜索什么關(guān)鍵字進入的這些。

2.會話分派，每每有會話進去時，忠仕商務(wù)通會依據(jù)事前制定的劃分標準將會話分派給對應(yīng)的在線客服，提升工作效能。

3.客服管理，忠仕商務(wù)通有一個管理員賬號，能夠隨意查詢每一位在線客服的工作情況，與此同時還可以給在線客服分派相對應(yīng)管理權(quán)限。

常見問題

1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機房，來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗。

2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎?

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識別技術(shù)，可智能記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進的效率。

3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失?

我們對忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術(shù)處理，即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件(如：雅虎助手)浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。

4. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件，客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作?

使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對話請求或?qū)υ捫畔r，可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當客服人員離線時，網(wǎng)站訪問者可以通過忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。

5. 如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?

目前，忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件分別提供五種語言版本：簡體中文、繁體、英文、日文、韓文，網(wǎng)站中的圖標及訪客對話界面將會根據(jù)訪客瀏覽器的默認語言自行切換，在網(wǎng)站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。

(如：英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標及對話界面會是英文)。

6. 可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的服務(wù)器上使用?

若您需要，我們會提供軟件的服務(wù)器版本，所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失?

不會，客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸，由于近期更新內(nèi)容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應(yīng)的設(shè)置更改，以免帶來不便。

8. 軟件增加了什么功能?

為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗，近期升級對基礎(chǔ)功能進行了全面的優(yōu)化。

增加主動邀請界面和客服界面的個性化設(shè)置，涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要;

在后臺優(yōu)化“代碼”插入選項，使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時通訊軟件(如 QQ等)形成功能上的互動關(guān)聯(lián)，提高工作便利性;

對不同的訪客優(yōu)化“識別圖標”功能，完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現(xiàn)。

系統(tǒng)城溫馨提示：

用戶在本網(wǎng)站下載軟件視為已經(jīng)閱讀并同意本聲明內(nèi)容，系統(tǒng)城上的所有軟件和資料均來自互聯(lián)網(wǎng)，僅供個人學習和研究使用，不得用于任何商業(yè)用途。如有侵犯您商標權(quán)、著作權(quán)或其他合法權(quán)利的，請聯(lián)系我們并按照網(wǎng)站公告中的投訴流程規(guī)定提供相關(guān)證明材料，本站將在第一時間對此進行核實并處理。

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