蘿卜絲

一、蘿卜絲軟件功能介紹

1.讓公司的服務(wù)項(xiàng)目觸須拓寬到每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)角落里。將全部方式資詢匯聚到蘿卜條銷售工作臺(tái)開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目，確保每一個(gè)溝通交流階段都不容易錯(cuò)過(guò)了。

2.引進(jìn)ACD全自動(dòng)分派實(shí)體模型，包含對(duì)比度分派、先后分派、優(yōu)先選擇分派等多種多樣對(duì)策，讓在線客服專業(yè)技能和高效率做到完美平衡，提高訪問(wèn)量滿意率。

3.全自動(dòng)回頭客鑒別體制，迅速讀取訪問(wèn)量身份證信息與歷史時(shí)間會(huì)話紀(jì)錄讓在線客服第一時(shí)間掌握顧客重要信息內(nèi)容，提升 溝通交流高效率。

4.蘿卜條配置全自動(dòng)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)方案，當(dāng)在線客服在與此同時(shí)應(yīng)對(duì)不一樣來(lái)源于、不一樣方式的多訪問(wèn)量會(huì)話時(shí)可輕松轉(zhuǎn)換，高效率服務(wù)項(xiàng)目。

5.服務(wù)項(xiàng)目邀約。跟蹤訪問(wèn)量時(shí)發(fā)覺(jué)訪問(wèn)的商品頁(yè)彷徨很長(zhǎng)期，在線客服能夠馬上進(jìn)行積極邀約，積極吸引住訪問(wèn)量會(huì)話，將潛在性訪問(wèn)量轉(zhuǎn)換為交易量顧客。

二、蘿卜絲軟件特色說(shuō)明

1.公司可靈便組成多種多樣方法來(lái)搜集客戶資料，如資詢前系統(tǒng)軟件全自動(dòng)了解、資詢中在線客服積極搜集，與此同時(shí)公司可對(duì)資詢要求開(kāi)展歸類，有利于為高使用價(jià)值訪問(wèn)量給予目的性服務(wù)項(xiàng)目。

2.服務(wù)項(xiàng)目中碰到?jīng)]法處理的難題，可將會(huì)話傳輸給高級(jí)在線客服。對(duì)于非經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的難題，可立即將會(huì)話傳輸給專享業(yè)務(wù)流程精英團(tuán)隊(duì)。傳輸后系統(tǒng)軟件全自動(dòng)帶到訪問(wèn)量的會(huì)話紀(jì)錄，傳輸人可迅速掌握訪問(wèn)量用意，不用反復(fù)了解，提升 合作與服務(wù)項(xiàng)目高效率。

3.內(nèi)部溝通交流。不確定性的難題，在線客服根據(jù)內(nèi)部溝通交流服務(wù)平臺(tái)集中化探討或要求技術(shù)專業(yè)工作人員幫助的方法，博采眾長(zhǎng)，精確回應(yīng)。

4.管理人員收到新的每日任務(wù)時(shí)，輕輕松松將每日任務(wù)信息內(nèi)容傳遞給精英團(tuán)隊(duì)組員。肯定人，按時(shí)，定標(biāo)準(zhǔn)地發(fā)布通知，保證隨需靈便而用。

5.智能化快捷回復(fù)。將在線客服常常應(yīng)用的很多文本、連接、文檔都放到蘿卜條常見(jiàn)回應(yīng)里，在線客服能夠一鍵發(fā)送給訪問(wèn)量。更便捷的是在線客服在輸入文字時(shí)要智能化想到出所需的回應(yīng)回答，不用海底撈針。監(jiān)管銷售工作，精確把握難題管理決策

三、蘿卜絲軟件測(cè)評(píng)

蘿卜絲是一款功能強(qiáng)大的客服分析軟件，用戶可以使用該軟件對(duì)用戶進(jìn)行明顯的分析，從而定制更加個(gè)性化的功能。你還可以制定智能回音回復(fù)。有需要的朋友們趕緊來(lái)下載蘿卜絲官方最新版軟件吧。