tq云呼叫中心

tq云呼叫中心功能介紹

1.呼叫管理：可以自動(dòng)分配客戶呼叫，并顯示全部呼叫數(shù)據(jù)，進(jìn)行呼叫篩選和管理。

2.客戶管理：tq云呼叫中心可以創(chuàng)建、管理和查詢客戶信息，包括聯(lián)系方式、歷史記錄等。

3.實(shí)時(shí)監(jiān)測：可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和跟蹤客戶呼叫和處理工單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4.技能分配：可以根據(jù)客戶需要匹配技能相符的座席處理，提升電話轉(zhuǎn)接效率。

5.自動(dòng)化選項(xiàng)：可以支持自動(dòng)回復(fù)客戶提醒、自動(dòng)識別客戶語音內(nèi)容、爆料電話號碼、短信提醒等自動(dòng)化操作。

tq云呼叫中心特色說明

1.統(tǒng)計(jì)分析：可以實(shí)時(shí)跟蹤和分析客戶數(shù)據(jù)，包括客戶數(shù)量、呼叫量、服務(wù)質(zhì)量、座席績效等，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與效率優(yōu)化。

2.多渠道服務(wù)：支持電話、短信、郵箱、微信等多種渠道的客戶服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。

3.錄音回放：tq云呼叫中心可以自動(dòng)錄音和回放客戶電話，方便座席和管理人員對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。

4.定時(shí)任務(wù)：可以開展周期性工單及升級等任務(wù)，提升數(shù)據(jù)精度和服務(wù)水平。

5.API接口：可以提供API接口，與其他系統(tǒng)進(jìn)行互通，便于客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享和集成。

tq云呼叫中心安裝教程

1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝；

2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用。

tq云呼叫中心常見問題

1.注冊TQ后，網(wǎng)站上面還沒有，怎么回事呢?

主要因?yàn)榫W(wǎng)站還沒有加入TQ的代碼，企業(yè)用戶需要聯(lián)系建站公司幫忙將代碼加入網(wǎng)站，這樣當(dāng)客戶打開網(wǎng)站的時(shí)候就可以看到TQ在線客服了。

2.我電腦的“E”鍵使用不了了，退出TQ就好了，請問怎么辦?

您好，您可以在常用語知識庫里面將快捷鍵為“Enter”的更改為其他的快捷鍵，然后重新登錄TQ客戶端即可。

3.TQ如何使用?

TQ使用流程：第一步，先注冊，第二步下載安裝客戶端，第三步生成代碼，第四步嵌入網(wǎng)站上，第五步登入TQ客戶端接待訪客交流會話。