win8.1系統(tǒng)遇到黑屏狀況屬于常見故障問題之一,有位Win8.1系統(tǒng)在更新了補丁之后黑屏,機箱內部可以聽到吱吱的響聲,同時在屏幕上還會提示一行英文:video dxgkrnl fatal error,到底是怎么回事呢?這說明網(wǎng)卡或者是顯卡驅動不兼容導致了Win8.1系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏,大家不要擔心,我們可以用以下的方法來解決。
一、修復方法
1、建議卸載新裝的驅動或者網(wǎng)卡和顯卡驅動;
2、重啟;
3、再次正常進入系統(tǒng),去dell官方網(wǎng)站下載對應您機器和當前系統(tǒng)的驅動。
二、亦可以執(zhí)行干凈啟動,來屏蔽一些第三方軟件對系統(tǒng)的干擾,有助于您排查問題:
1、同時按Win鍵+R,輸入msconfig,回車;
2、在“系統(tǒng)配置”對話框中的“服務”選項卡上,點按或單擊選中“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框,然后點按或單擊“全部禁用”。(如果您啟用了指紋識別功能,請不要關閉相關服務);
3、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上,單擊“打開任務管理器”;
4、在任務管理器的“啟動”選項卡上,針對每個啟動項,選擇啟動項并單擊“禁用”;
5、關閉“任務管理器”;
6、在“系統(tǒng)配置”對話框的“啟動”選項卡上,單擊“確定”,然后重新啟動計算機。
三、以下是恢復為正常啟動的步驟:
1、同時按Win鍵+R,輸入msconfig,回車;
2、在“常規(guī)”選項卡上,點按或單擊“正常啟動”選項;
3、點按或單擊“服務”選項卡并清除“隱藏所有 Microsoft 服務”旁的復選框,然后點按或單擊“全部啟用”;
4、接下來,點按或單擊“啟動”選項卡,然后點按或單擊“打開任務管理器”;
5、在任務管理器中,啟用所有的啟動程序,然后點按或單擊“確定”;
6、如果系統(tǒng)提示您重新啟動計算機,請點按或單擊“重新啟動”。
以上就是Win8.1更新補丁后黑屏顯示video dxgkrnl fatal error的解決方法,一般情況下重裝驅動就能解決問題,使用干凈啟動能夠幫你進一步找出問題的原因。
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