最近,有些win7旗艦版的用戶反映自己在升級到Win10系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)原來能正常使用的指紋功能現(xiàn)在無法使用了。自己在登錄時刷手指時,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)完全沒有反應,而且windowshello功能根本沒有出現(xiàn)在登陸選項里,但是可以看到原來的驅(qū)動程序還在。這該怎么辦呢?接下來小編就向大家分享兩種解決升級到win10系統(tǒng)后無法使用Windows hello指紋功能問題的方法。
方法一:卸載原廠自帶指紋軟件
在從Win7/Win8.1系統(tǒng)升級Win10系統(tǒng)后,原來自帶的指紋軟件依然還在,而原來的軟件干擾了Windows Hello功能的使用,所以大家可以嘗試卸載原來自帶的指文軟件再嘗試是否可以使用Windows Hello指紋功能來登錄;
方法二:問題可能是由于第三方軟件或硬件發(fā)生沖突所導致的。
請您參考以下故障排除步驟,檢查是否有幫助:
1.盡可能的拔下連接到您電腦上的外部設備。
2.如果您使用第三方防病毒軟件,建議您進行關閉/卸載處理。
3.執(zhí)行干凈啟動,參考步驟如下:
步驟一:啟動系統(tǒng)配置實用程序
1)使用具有管理員權(quán)限的帳戶登錄到計算機。
2)單擊“開始”,在“開始搜索”框中鍵入msconfig,然后按 Enter。
如果系統(tǒng)提示您輸入管理員密碼或進行確認,請鍵入密碼或單擊“繼續(xù)”。
步驟二:配置“有選擇的啟動”選項
1)在“常規(guī)”選項卡上,單擊“有選擇的啟動”。
2)在“有選擇的啟動”下,單擊以清除“加載啟動項”復選框。
3)單擊“服務”選項卡,單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框,然后單擊“全部禁用”。
4)單擊“啟用”標簽卡,然后點擊“全部禁用”并確定。
以上就是兩種解決升級到win10系統(tǒng)后無法使用Windows hello指紋功能問題的方法介紹了。遇到同樣問題的用戶,趕緊按照系統(tǒng)城小編的方法操作看看吧!
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